Bendravimo kanalai yra priemonės, per kurias organizacijos žmonės bendrauja. Reikia pagalvoti, kokie kanalai naudojami įvairioms užduotims atlikti, nes netinkamo kanalo naudojimas užduočiai ar sąveikai gali sukelti neigiamų pasekmių. Sudėtingiems pranešimams reikalingi turtingesni bendravimo kanalai, kurie palengvina sąveiką, kad būtų užtikrintas aiškumas.
Patarimas
Ryšio kanalai apima tiesioginį bendravimą, transliuojamą žiniasklaidą, mobiliuosius kanalus, elektroninį ryšį ir rašytinį bendravimą.
Asmeninis arba asmeninis bendravimas
Tiesioginis arba asmeninis bendravimas yra vienas iš turtingiausių komunikacijos kanalų, kurį galima naudoti organizacijoje. Fizinis buvimas, kalbančiojo balso tonas ir veido išraiškos padeda pranešimo gavėjams interpretuoti tą pranešimą taip, kaip kalbėtojas ketina. Tai yra geriausias kanalas, skirtas naudoti sudėtingiems ar emociškai apkrautiems pranešimams, nes jis leidžia sąveikauti tarp kalbėtojo ir gavėjų, kad būtų galima išaiškinti neaiškumą. Pranešėjas gali įvertinti, ar auditorija gavo jo pranešimą taip, kaip numatyta, ir užduoti ar atsakyti į tolesnius klausimus.
Transliuota žiniasklaidos komunikacija
Televizija, radijas ir garsiakalbiai patenka į transliuojamos žiniasklaidos komunikacijos kanalą. Šio tipo žiniasklaida turėtų būti naudojama kreipiantis į masinę auditoriją. Verslo įmonės, norinčios pranešti klientams apie naują produktą, gali reklamuoti ar reklamuoti naudodamos transliuojamą kanalą. Panašiai generalinis direktorius gali kreiptis į bendrovę visame pasaulyje, turėdamas televizijos kanalą, transliuojamą visame pasaulyje. Kai masinei auditorijai skirtas pranešimas gali būti patobulintas pateikiant vaizdiniu ar garsiniu formatu, turėtų būti naudojamas transliuojamas kanalas.
Mobiliojo ryšio kanalai
Mobiliojo ryšio kanalas turėtų būti naudojamas, kai reikia perduoti asmeninį ar sudėtingesnį pranešimą asmeniui ar mažai grupei. Mobilusis kanalas leidžia atlikti interaktyvius mainus ir suteikia gavėjui papildomą naudą, kai interpretuoja kalbančiojo toną kartu su žinute. Kai kurie organizacijos nariai gali pasirinkti šį kanalą naudoti tiesioginiame kanale, kad sutaupytų laiko ir pastangų, kurių prireiktų koordinuojant tiesioginį susitikimą.
Elektroninių ryšių kanalai
Elektroniniai ryšių kanalai apima el. Pašto, interneto, intraneto ir socialinės žiniasklaidos platformas. Šis kanalas gali būti naudojamas individualiam, grupiniam ar masiniam bendravimui. Tai mažiau asmeniškas bendravimo metodas, bet efektyvesnis. Naudojant šį kanalą reikia būti atsargiems, kad pranešimai būtų aiškiai parengti ir išvengta sarkazmo bei užuominų, nebent to specialiai reikalaujama.
Rašytiniai bendravimo metodai
Rašytinė komunikacija turėtų būti naudojama, kai darbuotojui ar grupei reikia perduoti pranešimą, kuriam nereikia sąveikos. Politika, laiškai, atmintinės, vadovai, pranešimai ir pranešimai yra visi šiam kanalui tinkami pranešimai. Gavėjai gali kreiptis elektroniniu arba tiesioginiu būdu, jei kyla klausimų dėl rašytinės žinutės.
