Verslo hierarchija skiriasi priklausomai nuo verslo dydžio ir modelio, tačiau kiekviena organizacija turi tam tikros formos hierarchijos sistemą. Šios sistemos lygiai lemia, kaip verslas veikia ir kaip sprendimai priimami ir paskirstomi visoje hierarchijoje. Pagrindinė gerai apibrėžtų verslo vaidmenų nauda yra aiškių tikslų ir griežtos organizacinės struktūros kūrimas. Kai vienas hierarchijos lygmuo priima sprendimą ir nurodo kitam lygiui, tikslai yra aiškūs ir viskas linkusi efektyviai atlikti. Apibrėžta struktūra taip pat padeda sprendimų priėmėjams būti aiškiems ir efektyviai perduoti atsakomybę.
Kaip veikia hierarchijos struktūros
Tikroji hierarchija verslo pasaulyje labai skiriasi, tačiau dažniausiai naudojami čia išvardyti vaidmenys - viršuje yra akcininkai, o apačioje - darbuotojai. Smulkus verslas gali turėti paprastą hierarchiją, turėdamas viršininką, kuris iš esmės yra generalinis direktorius ir prezidentas bei keli darbuotojai, be tarpininko tarp savininko ir darbuotojo. Kuo didesnis verslas, tuo hierarchija yra sudėtingesnė. „Fortune 500“ įmonė turės generalinį direktorių, kuris bus stebimas valdybos ir akcininkų. Žemiau generalinio direktoriaus yra keletas skirtingų skyrių vadovų, dažnai kiekvienas skyrius veikia kaip visas savo verslas.
Medžio struktūra yra vienas populiariausių verslo hierarchijos modeliavimo metodų. Kai kuriais atvejais departamentai sutaps, ir tais atvejais struktūrą tiksliai apibrėžti yra šiek tiek sunkiau. Už tradicinės hierarchijos ribų egzistuoja keli kiti organizacijos modeliai, tačiau jie nėra tokie populiarūs ir, be abejo, ne tokie veiksmingi apibrėžiant atsakomybę ir organizuojant verslą.
Akcininkai
Akcininkai yra žmonės, kuriems priklauso verslas. Jie ne visada dalyvauja kasdienėse operacijose, o grupei gali priklausyti visi, turintys akcijų viešai prekiaujamoje įmonėje, arba aukščiausio lygio savininkai, kontroliuojantys didžiąją nuosavybės dalį. Jos nebūtinai patenka į veiklos hierarchiją, tačiau jas verta paminėti, nes akcininkai šiek tiek kontroliuoja verslo kryptį. Jie investavo ir tikisi šios investicijos grąžos, suteikdami jiems galimybę spausti generalinį direktorių ir aukščiausio lygio sprendimus priimančius asmenis. Kai kuriais atvejais įmonė priklauso darbuotojams, todėl kiekvienas darbuotojas yra akcininkas. Šis modelis skatina našumą, nes darbuotojas yra tiesiogiai paveiktas finansiniu lygmeniu, atsižvelgiant į rezultatus.
Valdyba ir patarėjai
Ne išoriniai patarėjai nėra neįprasti ir daugeliu atvejų jie neturi įmonės akcijų. Būdami nepriklausomi, jie gali suteikti patikimų patarimų be jokios pašalinės įtakos ir motyvacijos. Patarėjai dažniausiai turi specifinės patirties, dėl kurios jie yra vertingi, tačiau jie yra arba pensininkai, arba neturi konkurencinio susidomėjimo. Mokami ir nemokami patarėjo vaidmenys yra įprasti. Apmokamose pareigose patarėjas taip pat paprastai vadinamas konsultantu. Iš esmės jie teikia patirtį, kuri galiausiai bus naudinga verslui.
Valdybos nariai nurodo generaliniam direktoriui ir pirminiams sprendimų priėmėjams. Jie perduoda akcininkų indėlį ir yra priežiūros sistema, turinti tam tikrą kontrolinę galią. Valdyba gali pateikti svarbiausius klausimus balsavimui, todėl tai yra galingas subjektas. Valdyboje esantys asmenys gali būti bet kas, susijęs su verslu. Valdyboje gali būti generalinis direktorius, pagrindinis akcininkas ir visi kiti asmenys, kuriems prie stalo buvo paskirta oficiali vieta.
Vyriausiasis vykdomasis direktorius ir vyriausiasis veiklos vadovas
Generalinis direktorius vykdo visą pasirodymą ir priima didelius sprendimus atsižvelgdamas į verslo kryptį ir veiksmus. COO valdo viską operacijų ir procesų atžvilgiu. Ne kiekvienas verslas turi generalinį direktorių, tačiau šis darbo vaidmuo gali būti naudingas verslo modeliams, kurie labai priklauso nuo darbuotojų procesų. Generalinis direktorius vis dar atsiskaito generaliniam direktoriui, tačiau jie abu kartu vykdo verslą aukščiausiu lygiu. Generalinis direktorius yra atsakingas už tokių sprendimų priėmimą, kurie galiausiai padidins pajamas, o verslas taps pelningas ir perspektyvus. Ji apsvarstys svarbiausius įsigijimus, patvirtins naujų skyrių kūrimą ir tikrai stebės visus gamybos ar paslaugų teikimo aspektus stebėdama apskaitą ir grąžą. Generalinis direktorius turi išlaikyti teigiamą verslo pinigų srautą, tuo pačiu investuodamas į augimą ir įrodydamas verslo strategijos sėkmę.Generalinis direktorius yra smarkiai kritikuojamas ir daugeliu atvejų prisiims didelę sėkmę ir nesėkmes.
Pirmininkas ir viceprezidentas
Prezidento ir viceprezidento pareigos dažnai nėra labai susijusios su operatyviniu lygiu. Dideliame versle, kuriame yra keli padaliniai, kiekvienam atskiram skyriui gali būti prezidento ir viceprezidento vaidmenys. Pavyzdžiui, rinkodaros prezidentas ir viceprezidentas bus atskirti nuo tų pačių vaidmenų gamybos, pardavimo, plėtros ir sąskaitų valdymo srityse. Šie valdymo lygio vaidmenys veikia kaip tam tikri generaliniai direktoriai - savo pačių departamentams. Šios pareigos kontroliuoja specialiųjų skyrių kontrolę, kuriai vadovauja konkrečių sričių ekspertai.
Bendrovė taip pat gali naudoti bendrus prezidento ir viceprezidento vaidmenis valdydama didelius įmonės sprendimus ir operacijas.
Skyriaus vedėjai
Daugelis organizacijų kiekvienam departamentui renkasi skyriaus vadovą, o ne prezidentą ir viceprezidentą. Skyriaus vadovas yra praktinis ir vadovauja savo skyriaus darbuotojams. Jis turi tam tikrą autonomiją priimant kasdienius sprendimus, kurie galiausiai paskatins departamentą į priekį, tačiau visi dideli sprendimai priimami maisto grandinėje. Departamentų vadovai dažnai daro įtaką svarbiausiam sprendimų priėmimui, nes supranta išsamias sėkmės ir nesėkmės priežastis vykdydami savo konkrečias darbo funkcijas. Jie susitiks su savo prezidentu ir viceprezidentu, o kartais ir su generaliniu direktoriumi arba generaliniu direktoriumi. Jie dirba kaip tarpininkai darbuotojams ir aukštesnio lygio vadovams, kad galėtų bendrauti ir užtikrinti, kad jų padaliniai atitinka veiklos standartus. Be daugialypės verslo skyrių vadovų, valdymo lygmenyje egzistuotų komunikacijos spraga.
Prižiūrėtojai, vadovai ir komandos vadovai
Vadovo, vadovo ir komandos vadovavimo vaidmuo yra praktinis ir absoliučiai svarbus veiklai. Šie žmonės tvarko kasdienes darbo jėgos užduotis, paskirdami pareigas darbuotojams ir atsakydami už jų darbo krūvį. Jie moko naujus darbuotojus ir tvarko samdymą, taip pat kartais pateikia naujienas apie atleidimus iš darbo ir darbo nutraukimą. Jie nuolat palaiko ryšius su darbo jėga ir daugeliu atvejų dirbo bazinio lygio darbuotojais, kol jie nebuvo paaukštinti į vadovo pareigas.
Vaidmenys sutampa ir kai kuriais atvejais iš tikrųjų yra vienodi, priklausomai nuo įmonės pavadinimo darbo pozicijoms. Šios pareigos taip pat gali būti atskiros, pavyzdžiui, vadovui pavesta tvarkyti kelias komandas ir komandų vadovus. Komandos vadovo vieta dažnai sukuriama darbuotojams sunkiems verslo modeliams. Pavyzdžiui, didelis skambučių centras nustatys kasdienius pardavimo tikslus ir išsiskirs į komandas su lyderiais, norėdamas motyvuoti, padėti, mokyti ir skatinti pardavimus.
Darbuotojų vaidmenys
Pagrindinius vaidmenis atliekantys darbuotojai sudaro verslo pagrindą. Jie dirba priešingame vadovybės gale ir yra atsakingi už kritinę įmonės kasdienę veiklą. Darbuotojų vaidmenys labai skiriasi ir iš esmės sudaro didžiąją darbo rinkos dalį. Darbuotojai taip pat yra kur kas labiau specializuoti nei dauguma vadovų. Jie nėra atsakingi už priežiūrą ir sprendimų priėmimą prieš visą skyrių, kuriame yra daug judančių dalių. Darbuotoja turi atlikti labai konkrečią užduotį, jos pareigos yra aiškiai apibrėžtos. Vienintelė išimtis čia yra smulkaus verslo pasaulyje, kur savininkas taip pat gali užpildyti darbuotojų batus. Individualūs savininkai ir individualių savininkų LLC yra atsakingi už kiekvieną verslo aspektą, tačiau bet kokia daugiadalykė veikla deleguos užduotis ir apibrėžs įvairias darbo pozicijas.
Nepriklausomi rangovai
Rangovai yra svarbūs verslui, tačiau jie veikia už įprastos hierarchijos ribų. Nepriklausomas rangovas ar subrangovas gali laikinai atlikti vaidmenis arba suteikti verslui pridėtinės vertės, atlikdamas užduotis, kurios kartais reikalingos, tačiau to nepakanka, kad pateisintų visą darbo dieną dirbančią darbuotoją.
Be rangovo vaidmens, laikini darbuotojai naudojami kiekvienam vaidmeniui atlikti nuo darbuotojo lygio iki aukštesnės vadovybės. Laikini generaliniai direktoriai kartais netgi naudojami laikinai eiti pareigas, kol bus rastas nuolatinis pavaduotojas. Rangovo ir laikino darbuotojo vaidmuo yra užtikrinti, kad verslas veiktų sklandžiai, kai darbuotojų trūksta dėl daugelio priežasčių. Tai taip pat yra geras būdas išbandyti potencialų darbuotoją prieš priimant jį į nuolatines pareigas. Tačiau jei rangovas dirba nuolatinį darbą, įmonei gali tekti jį samdyti kaip visą darbo dieną dirbantį darbuotoją, mokant tokias išmokas kaip nedarbas, kompensacijos darbuotojams ir potenciali sveikatos priežiūra.
Kitos verslo struktūros
Hierarchijos verslo struktūra yra plačiai naudojama, nes ją lengva organizuoti ir ji yra efektyvi. Tai reiškia, kad ne visos įmonės gerai veikia pagal hierarchiją, o daugybė kitų organizacijos modelių yra naudojami tam tikru reguliarumu. Plokščios organizacijos praleidžia tradicinę hierarchiją ir nepriskiria oficialių darbo vaidmenų ar pavadinimų. Plokšti organizacija nėra labai paplitusi, tačiau ji veikia unikaliuose versluose. Struktūros trūkumas skatina kūrybiškumą ir įkvepia naujų idėjų, o modelis suteikia darbuotojams galimybę priimti vikrius sprendimus ir skatinti nuoseklius procesus.
Atsakomybės trūkumas be vadovo ar vadovo taip pat daro plokščią struktūrą problemišką atskaitomybės požiūriu. Startuoliai ankstyvosiose stadijose dažnai būna plokšti, nes jie dar neturi apibrėžti griežtos hierarchijos ar organizacinės struktūros. Jie bus lygūs, o užduotys sutaps, kad viskas būtų padaryta, kol bus samdomi nuolatiniai darbuotojai, turintys tam tikrus vaidmenis.
Taip pat paplitusios komandinės organizacijos. Kai kuriais atvejais, siekiant komandų vieneto tikslų, yra sukurtos mažos komandos arba komandos. Jie gali turėti aukštesnį viršininką ar prezidentą, tačiau ankštys nereikalauja skyrių vadovų - kiekvienoje pakopoje naudojama grupių specialybė, o nariai vienas už kitą atsako. Pavyzdžiui, skaitmeninės reklamos įmonė gali sukurti skyrių su pardavimų atstovu, sąskaitų valdytoju ir techninių skelbimų operacijų darbuotoju. Visi trys žmonės turi skirtingus, tačiau esminius įgūdžius, norint gauti ir valdyti naują verslą teikiant paslaugą. Jie visi dirba tose pačiose sąskaitose ir gali efektyviai ir gerai žinoti apie konkrečias savo valdomas sąskaitas. Toks padalinys yra gana efektyvus, tačiau gali kilti sunkumų, kai verslas yra per lėtas arba per didelis, kad komanda galėtų valdyti.Nesugebėjimas efektyviai paskirstyti darbuotojų ir prireikus juos perkelti yra vienas svarbiausių atsidavusios komandos ar grupės trūkumų.
Holakratija yra šiek tiek panaši tuo, kad iš esmės tai verslo aplinka, kurioje nėra viršininkų. Idėja yra ta, kad asmenys pasinaudotų savo stipriosiomis pusėmis ir skatintų savo specialybės rezultatus, neatsakydami konkrečiam vadovui ar bosui. Modelis yra sunkus bendradarbiaujant, tačiau nesiremia aukštųjų asmenų priežiūra. Jei žmonėms reikia pagalbos arba jie turi silpną vietą, jie sujungs išteklius su kitais įmonės darbuotojais, kurie gali užbaigti savo projektą kitais įgūdžiais.
