Pardavėjams „eBay“ gali prireikti atšaukti sandorį, kai prekė bus parduota. Galbūt daiktas buvo įrašytas per klaidą arba jis buvo sugadintas, pamestas ar pavogtas. Nepriklausomai nuo priežasties, pirmas dalykas, kurį pardavėjas turi padaryti, yra susisiekti su pirkėju, paaiškinti situaciją ir paprašyti, kad pirkėjas sutiktų atšaukti sandorį. Tada byla turi būti iškelta „eBay“ sprendimo centre per 45 dienas nuo pardavimo dienos, ir ji turi būti uždaryta per 60 dienų.
Atidarykite bylą
1
Prisijunkite prie „eBay“ paskyros ir kairiajame meniu skydelyje spustelėkite nuorodą „Parduota“, kad atidarytumėte puslapį „Parduoti daiktai“.
2
Puslapyje Parduoti daiktai šalia elemento įrašo spustelėkite parinktį „Išspręsti problemą“. Atidaroma forma, leidžianti inicijuoti bylą „Resolution Center“.
3
Spustelėkite parinktį „Pardaviau prekę ir noriu atšaukti operaciją“ ir spustelėkite „Tęsti“. Atsidariusioje prisijungimo formoje įveskite savo „eBay“ vartotojo vardą ir slaptažodį. Atidaroma forma „Atšaukti operaciją“, užpildyta prekės numeriu; arba jei atidarėte formą iš kitos nuorodos, lauke Prekės numeris įveskite savo prekės numerį.
4
Įveskite atšaukimo priežastį lauke „Nurodykite pirkėjui priežastį, kodėl norite atšaukti šią operaciją“, tada spustelėkite „Tęsti“. Su jūsų prašymu susisiekiama su pirkėju. Jei jis neatsako per septynias dienas, operacija atšaukiama ir galutinis vertės mokestis grąžinamas į jūsų sąskaitą. Jei pirkėjas atsakys, „eBay“ tarpininkaus išspręsti problemą ir užbaigti bylą.
Uždarykite bylą
1
Prisijunkite prie „eBay“ ir atidarykite „Resolution Center“ puslapį (nuoroda į šaltinius).
2
Spustelėkite bylą, kurią norite uždaryti.
3
Spustelėkite bylos užbaigimo priežastį. Pasirinkimai yra „Pirkėjas ir aš sėkmingai įvykdžiau šią operaciją“ ir „Noriu nutraukti bendravimą su pirkėju“.
4
Įveskite visus papildomus komentarus, kuriuos norite įtraukti į laukelį Komentarai, tada spustelėkite „Uždaryti bylą“. Byla baigta.
