Šiandien vartotojai yra taupesni nei kada nors anksčiau; jie mielai leidžia laiką palygindami ir kontrastuodami verslą, skaitydami apžvalgas ir ieškodami rekomendacijų iš šeimos ir draugų. Jie dažnai ieško pridėtinės vertės paslaugų, net vartodami teisingą terminologiją, kai klausinėja įmones apie savo veiklos praktiką. Todėl nenuostabu, kad daugeliui smulkaus verslo savininkų tai groja kaip muzika iki ausų, kai girdi klientą sakant: "Ačiū. Aš ne tik myliu tai, ką padarėte, bet ir suteikėte man pridėtinę vertę. tarnyba “.
Jei patys norite išgirsti šiuos stebuklingus, muzikinius žodžius, skirkite laiko suprasti, ką reiškia pridėtinės vertės paslauga; nepadarysite sau ar savo klientams palankumo paprasčiausiai pakraukdami juos su nemokamomis paslaugomis ir įmonės sukčiavimu. Nedidelė laiko investicija dabar turėtų padėti pasirinkti tinkamas paslaugas, kad tuo pačiu padidintumėte klientų lojalumą ir padidintumėte savo pelną.
Suprasti, ką reiškia pridėtinės vertės paslaugos
Naudodamiesi pridėtinės vertės paslaugomis, pradedate nuo produkto ar paslaugos, tada pridedate prie šios prekės, kad įsisavintumėte papildomą vertę. Tokiu būdu pridėtinės vertės paslauga veikia kaip patobulinimas, patobulinant originalų produktą ar paslaugą ir dar labiau viliojantis vartotojus.
Kebli ir laiko reikalaujanti dalis yra tiksliai išsiaiškinti, ko nori ir reikalingi jūsų klientai. Juk „vertė“ yra žodis, kuris skirtingiems žmonėms reiškia skirtingus dalykus. Dėl šios priežasties „Elegant Themes“ rekomenduoja protingą dviejų žingsnių metodą:
- Nustatykite, ko reikia jūsų klientams ar su kokia problema jie susiduria.
- Užpildykite tą poreikį arba pateikite jų problemos sprendimą.
Pvz., Jei vadovaujate rinkodaros įmonei, o klientas samdo jūsų įmonę kuriant naują svetainę, neturėtų būti ilgai laukti, kol išsiaiškinsite, ar jie kovoja su paieškos variklio matomumu, ar gavo geresnius atsakymus iš el. Laiškų, ar sugalvojo dienoraščio temos. Vienintelis būdas tai sužinoti yra klausti.
Kai atliksite šiuos du pagrindinius žingsnius, turite pagrindinę galimybę nuspręsti, kokių rūšių rinkodaros pridėtinės vertės paslaugas pasiūlyti. Šiame pavyzdyje atsakymas yra paslaugos, kurios praturtins jų svetainę.
Įvertinkite šiuos pridėtinės vertės paslaugų pavyzdžius
Šiuo metu galite pamatyti, kaip sudaryti ilgą, nepatogų pridėtinės vertės paslaugų sąrašą, dėl kurio galite prarasti pinigus už kliento projektą. Jei taip, jūs jau esate atsargus dėl vienos iš pridėtinės vertės paslaugų spąstų. Tačiau yra protingas sprendimas: pasirinkite vieną ar dvi paslaugas ir sutelkite savo laiką bei jėgas ten. Jūs turite būti atrankus.
Atsižvelgdama į tai, ko labiausiai reikia jūsų klientui, jūsų rinkodaros įmonė galėtų pateikti pridėtinės vertės paslaugų pavyzdžių sąrašą, kuriame būtų:
- Reklaminiai pranešimai
- Tinklaraščio kūrimas
- Brošiūrų idėjos
- El. Pašto šablonai
- Nukreipimo puslapiai
- Mokėjimas už paspaudimą valdymas
- Atvirukų šablonai
- SEO iniciatyvos
- Socialinės žiniasklaidos įrašai
- Televizijos ir radijo skelbimai
Apsvarstykite tuos „kažkokius priedus“
Norėdami sukurti pridėtinės vertės paslaugų pasiūlymą, reikia laiko - arba reikėtų. Taigi, kol jūs stengiatės kurti prasmingas papildomas paslaugas, „Vertical Response“ pataria, kad būtų klaida nuvertinti nemokamų išteklių vertę - tuos „kažkokius priedus“, kurie taip pat gali padėti padidinti jūsų verslo profilį.
Čia lengva susigundyti mintimi dovanoti nemokamus daiktus, ypač todėl, kad tikriausiai žinote, kad vartotojai to ieško ir yra linkę juos suvalgyti. Prisiminkite raktinį žodį - vertė - ir sužinokite, kaip „Collaborative Haus Marketing“ siūlo įpinti nemokamus produktus į klientų patirtį pirkimo metu, jo metu ir po jo:
- Pirkdami: pasiūlykite vandens ir kitų gaiviųjų gėrimų, nemokamą belaidį internetą, kėdes poilsiui, žurnalus skaitymui, vaikų žaidimų zoną, vežimėlius ar krepšelius, vaikštynes ar vežimėlius.
- Pirkimo metu: pasiūlykite produktų pavyzdžių, nemokamų monetų kalyklų, dovanų pakavimą ar lojalumo programą.
- Po pirkimo: pasiūlykite vykdymo paslaugas ir nemokamą pristatymą ir pristatymą. Visų pirma, atsiųskite padėkos laišką.
Šio tipo priedai taip pat rodo tikrovę vartotojams: jie mielai jums pasakys, ko nori ar ko jiems reikia; tereikia paklausti. Kai tai padarysite, turėtų būti tik laiko klausimas, kol išgirsite tuos stebuklingus žodžius: "Ačiū. Aš ne tik mėgstu tai, ką padarėte, bet ir suteikėte man pridėtinės vertės paslaugą".
