Nesvarbu, ar tai buvo atsitiktinis paspaudimas, ar impulsinis pirkimas, ar „eBay“ aukciono prekė, kurią radote už geresnę kainą, turite galimybę atšaukti „eBay“ užsakymą prieš mokėdami už prekę ar po jos. Pastaraisiais metais „eBay“ sukūrė lengvesnį atšaukimo procesą per pirmąją valandą iškart po pirkimo. Po to lango turite susisiekti su pardavėju, kad inicijuotumėte atšaukimą. Retkarčiais atliktas atšaukimas neturės įtakos jūsų galimybėms pirkti „eBay“. Tačiau dėl daugybės problemų jūsų paskyra gali būti peržiūrima ir dėl to gali būti apribotos jūsų pirkimo teisės.
Nedelsdami atšaukite „eBay“ pirkinį
Kartais perkate daiktus, pvz., Didelę dalį paminkštų vokų savo smulkiajam verslui arba žaliavas kitai amatų mugei, tada iškart matote tuos pačius daiktus kitur, kur pigiau. Kai skirtumas yra pakankamai didelis, pradinio užsakymo atšaukimas gali padėti pagerinti jūsų rezultatą.
„EBay“ vienos valandos atšaukimo langas suteikia galimybę atšaukti užsakymą savarankiškai, jei pardavėjas nepradėjo apdoroti jūsų užsakymo ir pažymėjo jį kaip išsiųstą „eBay“. Atšaukite operaciją spustelėdami mygtuką „Mano eBay“. Spustelėkite „Pirkimų istorija“ ir raskite užsakymą. Meniu „Daugiau veiksmų“ rodomas kaip išskleidžiamasis meniu pagal elementą; spustelėkite jį, tada pasirinkite „Atšaukti šį užsakymą“. Spustelėkite mygtuką „Pateikti“.
Kai pateiksite, pardavėjui bus išsiųstas prašymas patvirtinti, kad prekė nebuvo išsiųsta paštu. Pardavėjui atsakius, jūsų el. Pašto adresu išsiunčiamas atšaukimo el. Laiškas. Patvirtinimas taip pat persiunčiamas į jūsų „eBay“ paskyros skiltį „Pranešimai“.
Dėl vėluojančių atšaukimų kreipkitės į pardavėją
Kai prireikė laiko nustatyti, ar norite atšaukti pirkinį, turite susisiekti su „eBay“ prekės pardavėju, kad pradėtumėte atšaukimo procesą. Apsilankykite „My eBay“ ir spustelėkite mygtuką „Pirkinių istorija“. Spustelėkite išskleidžiamąjį meniu „Daugiau veiksmų“, tada spustelėkite mygtuką „Prašyti atšaukti šį užsakymą“. Nurodykite pardavėjui atšaukimo priežastį ir pateikite pranešimą paspausdami „Siųsti“. Išsaugokite pranešimo kopiją, kol užsakymas bus atšauktas. Pardavėjai per tris dienas turi atsakyti.
Taip pat turite susisiekti tiesiogiai su pardavėju, kai per pirmąją pirkimo valandą prie „eBay“ užsakymo pridedama stebėjimo ar pristatymo informacija. Šis scenarijus yra labiau linkęs atsiskaityti už prekę iškart, nes daugelis pardavėjų siuntimo etiketes sugeneruoja tik gavę apmokėjimą. Jei sumokėjote prieš užsakymo atšaukimą, pardavėjas gali atidėti grąžinamąją išmoką 10 dienų, kol jums bus leista imtis tolesnių veiksmų naudojantis „eBay“ pinigų grąžinimo garantija.
Norėdami supaprastinti procesą, venkite pateikti ginčą
„EBay“ sprendimo procesas yra naudingas pirkėjams ir pardavėjams, kai iškyla problema, pavyzdžiui, nemokėjimas už prekes ar sugadintos prekės gavimas. Vis dėlto turėtumėte vengti ginčo sprendimo centre kaip pirmojo veiksmo, jei jūsų tikslas yra kuo greičiau atšaukti pirkinį. Pradėjus ginčą, nebegalite atšaukti užsakymo per meniu „Pirkinių istorija“ ir esate įsipareigoję pereiti per sprendimo procesą. Tada abi pusės turi kelias dienas atsakyti į klausimus, o „eBay“ gali užtarti.
Laikykite mažą atšaukimų skaičių arba rizikuokite prarasti privilegijas
„Ebay“ saugo duomenis apie klientų pirkimo ir pardavimo istoriją, įskaitant sėkmingai atliktų operacijų skaičių. Atsitiktinio užsakymo atšaukimas, kai esate nuolatinis pirkėjas, greičiausiai nepaveiks jūsų pirkimo privilegijų, tačiau pora klaidų naujoje paskyroje ar kelios problemos vienu metu gali iškelti raudoną vėliavą. Kai nesuderinsite atšaukimo su pardavėju ir nemokėsite, pardavėjas gali pradėti neapmokėtą daiktą po dviejų dienų, kad susigrąžintų mokėtinus „eBay“ mokesčius.
Atsakykite kuo greičiau, kai pradedama byla, arba prie jūsų paskyros bus pridėtas neapmokėtas daikto įspėjimas. Pasak „eBay“, per daug neapmokėtų daiktų streikų arba per didelis atšauktų užsakymų kiekis gali panaikinti jūsų pirkimo privilegijas - ir „eBay“ sistema gali aptikti, jei bandysite sukurti antrą sąskaitą, kad apeitumėte draudimą.
